Notre société peut envoyer ses ingénieurs techniques dans le monde entier pour le service après-vente de qualité, notamment pour le conseil technique sur site et l'installation de l'équipement.

Service sur site

• Après réception de la demande de service client, nos ingénieurs du service après-vente vont procéder à l'identification rapide des problèmes et fournir des solutions adéquates.
• Nous proposons le service de formation sur le site du client pour garantir une exploitation adéquate de l'équipement.
• Un guide vidéo est offert pour résoudre certains problèmes et si nécessaire l'envoie de techniciens qualifiés sur le site d'installation.
• Les ingénieurs du service après-vente effectueront une visite fréquente ou occasionnelle pour s’assurer du bon fonctionnement du système d'exploitation.
• Nous communiquons régulièrement avec le client afin de réagir le plus vite possible en cas de problème.
• Nous fournissons des conseils de maintenance périodique pour assurer un entretient adapté de l'équipement.

Réparation et Remplacement de l'équipement

• Réparation: Nous offrons le service de réparation gratuite des produits ne fonctionnant pas correctement en raison de problèmes de production. Ce service s’applique aux produits non utilisés tout comme les produits déjà mis en service.
  
• Retour et échange: Nous offrons le service de retour et d'échange de l'équipement si celui-ci ne respecte pas la quantité de production spécifiée par le client conformément au contrat.
  
• Remplacement: Nous remplaçons les produits ayant des défauts irréparables suite à une défaillance dans la production. Ce service est possible avant la mise en service de l'équipement.
  
• Compensation: Nous compensons les clients en fonction du contrat et de la loi en cas de perte significative due à une défaillance dans la production de l'équipement.